El SEMAC Virtual en Canarias ya está operativo y permite realizar conciliaciones laborales de forma telemática. La herramienta busca agilizar los procedimientos y mejorar el acceso al servicio en todo el Archipiélago.
La Consejería de Turismo y Empleo del Gobierno de Canarias, a través de la Dirección General de Trabajo, ha puesto en marcha el nuevo sistema virtual del Servicio de Mediación, Arbitraje y Conciliación (SEMAC).
La plataforma permite gestionar procedimientos laborales sin necesidad de desplazamientos físicos. Además, facilita el acceso a la ciudadanía y mejora la eficiencia administrativa.
Durante la presentación del sistema, la consejera de Turismo y Empleo, Jéssica de León, destacó que esta herramienta supone un nuevo avance en la modernización de los servicios públicos.
Según explicó, el objetivo es facilitar el acceso a las conciliaciones laborales, especialmente a quienes residen en islas no capitalinas o en zonas alejadas de los principales núcleos administrativos.
El SEMAC Virtual en Canarias agiliza los trámites y reduce las listas de espera
La consejera recordó que muchas personas llegaban a juicio sin haber podido conciliar previamente debido a la acumulación de expedientes.
Para reforzar el servicio, la Dirección General de Trabajo ha incorporado ocho nuevos juristas, cuatro por provincia, además de diez administrativos.
Asimismo, De León señaló que al inicio de la legislatura muchos procedimientos se realizaban todavía en papel. Desde entonces, el departamento ha impulsado un proceso de digitalización integral.
La responsable autonómica aseguró que el sistema permitirá eliminar durante este mes la histórica lista de espera existente en Canarias.
Los primeros resultados reflejan un notable incremento de la actividad. El servicio ha pasado de gestionar entre 30 y 40 conciliaciones semanales a registrar 576 conciliaciones en apenas dos semanas de funcionamiento.
Además, la plataforma ha emitido ya 1.156 notificaciones electrónicas. Estas cifras evidencian la rápida implantación del nuevo modelo digital.
La modalidad denominada “cualquier isla” ha sido una de las más utilizadas. Un total de 208 solicitudes, el 36 % del total, se han acogido a esta opción.
La nueva plataforma permite celebrar conciliaciones por videoconferencia
El director general de Trabajo, José Ramón Rodríguez, destacó que el sistema permitirá celebrar más de 1.000 citaciones antes de que finalice el mes.
Además, el número de letrados y representantes que utilizan la plataforma ha aumentado de 36 a 50 profesionales en apenas unas semanas.
El nuevo sistema permite celebrar conciliaciones mediante videoconferencia. También facilita la identificación a través de la Sede Electrónica del Gobierno de Canarias.
Las actas pueden firmarse digitalmente mediante un código QR. De esta forma, todo el procedimiento resulta más rápido y accesible.
Por su parte, el secretario general técnico de la Consejería de Turismo y Empleo, Francisco Padilla, explicó que el sistema se ha diseñado escuchando a los colectivos profesionales implicados.
Entre ellos figuran los Colegios de Graduados Sociales y los Colegios de Abogados. Sus aportaciones permitieron adaptar la herramienta a las necesidades reales del servicio.
Padilla añadió que la plataforma reproduce algunas dinámicas propias de las conciliaciones presenciales. Por ejemplo, las partes pueden conectarse unos minutos antes del inicio formal de la sesión para favorecer posibles acuerdos previos.
El Gobierno de Canarias no descarta futuras mejoras. Entre ellas figura una posible interconexión con la jurisdicción social para agilizar aún más la tramitación de los procedimientos laborales.
Con la puesta en marcha del SEMAC Virtual en Canarias, la administración autonómica avanza hacia un modelo más accesible, eficiente y adaptado a las necesidades actuales de trabajadores y empresas.
